İade, Cayma ve Geri Ödeme Politikası
Bu metin, TarzOldu.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim (e-posta, iletişim formu vb.) yapılması zorunludur.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Kulak içi kulaklıklar ve kişisel hijyen ürünleri
- Dijital içerikler ve indirilebilir yazılımlar
- Kampanyalı/indirimli ürünler (aksi açıkça belirtilmedikçe)
- Hediye kartları
3. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
- Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra, ürünün en geç 10 gün içinde satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tüketiciye iade edilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
5. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli tüketiciye aittir.
- Ürün ayıplı veya kusurlu ise kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
6. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik olması halinde tüketici;
- Ürünün ücretsiz onarılmasını,
- Bedel iadesini,
- Ayıpsız misli ile değişimini,
- Bedel indirimi talep etme
haklarından birini kullanabilir.
7. Değişim Politikası
Değişim işlemleri yalnızca ayıplı veya kusurlu ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Keyfi değişim hakkı bulunmamaktadır.
8. İade Adresi ve İletişim
Satıcı Ünvanı: TarzOldu
Web: https://tarzoldu.com
E-posta: merhaba@tarzoldu.com
Adres: Collet Center, Firuzkoy Blv. No:210 A2 Ofis 95, 34325 AVCILAR/ISTANBU
Telefon: 0850 303 7695
9. Yürürlük
Bu politika, TarzOldu.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerli olup, siparişin tamamlanmasıyla birlikte tüketici tarafından kabul edilmiş sayılır.